Detalles del puesto
Debe ser bilingüe, hablar español con fluidez El Representante Senior de Relaciones con los Miembros del Equipo desempeña un papel fundamental en la facilitación de investigaciones de alto nivel dentro del equipo de Personas de Portillo. Encargado de cultivar un lugar de trabajo caracterizado por la justicia y la inclusión, este rol asegura la preservación de la marca de empleo de la compañía al tratar consistentemente los intereses de los miembros del equipo y de la compañía de una manera equitativa. Además de apoyar el continuo perfeccionamiento del departamento de Personas de Portillo, este puesto colabora estrechamente con varios equipos de gestión de Personas y más amplios, incluidos los Socios de Negocios de Personas, la gestión de campo, el Departamento Legal y otras partes interesadas internas, para proporcionar asesoramiento estratégico y servir como consultor proactivo para el negocio, ampliando el apoyo a las iniciativas de Portillo's Food Service. El Representante Superior de Relaciones con los Miembros del Equipo fomenta la comunicación eficaz y mantiene relaciones positivas con los miembros del equipo para reforzar la satisfacción general. Además, este puesto desempeña un papel decisivo en la realización de investigaciones exhaustivas sobre cuestiones complejas y delicadas relativas a las relaciones con los miembros del equipo, ofreciendo orientación y recomendaciones tanto a los directivos como a los miembros del equipo. Al encabezar estas investigaciones de alto nivel, este puesto contribuye significativamente a la resolución y prevención de conflictos en el lugar de trabajo, promoviendo así un entorno organizativo armonioso y productivo. |
RESPONSABILIDADES FUNDAMENTALES |
Permita que nuestro Propósito cree recuerdos para toda la vida encendiendo los sentidos con comida y experiencias inigualables:
Familia: Trabajamos juntos para que todo el mundo se sienta como en casa, y damos un paso adelante cuando alguien necesita ayuda. - Dirigir y supervisar las investigaciones de nivel superior sobre las quejas de los miembros del equipo, resolviendo eficazmente los conflictos y recomendando las medidas correctoras adecuadas en consonancia con las políticas de la organización y los requisitos legales. - Llevar a cabo investigaciones internas exhaustivas para recopilar los hechos de las preocupaciones comunicadas por los empleados a fin de determinar cualquier infracción de la política. - Actuar como experto en la materia sobre las políticas de la empresa, las preocupaciones de los miembros del equipo, las consultas, los procedimientos disciplinarios y los planes de acción, garantizando el cumplimiento de los protocolos establecidos y las mejores prácticas. - Proporcionar información sobre programas, políticas y procedimientos diseñados para mitigar los riesgos y promover la justicia y la equidad en las relaciones entre los miembros del equipo y en las decisiones empresariales, salvaguardando así a la organización frente a posibles responsabilidades. - Ofrecer orientación y apoyo en la formulación de la respuesta de la empresa a situaciones de crisis, aportando información estratégica para garantizar una resolución oportuna y eficaz. - Organiza mesas redondas para obtener información valiosa sobre el compromiso, la satisfacción, las preocupaciones y las perspectivas de los miembros del equipo. Comparte los comentarios con los directivos, - Proporcionar recomendaciones y orientación sobre la gestión del rendimiento. - Evalúe la gravedad, involucre a las personas adecuadas y facilite las medidas apropiadas en función de la política y los precedentes de la empresa. Grandeza: Estamos obsesionados con ser los mejores y trabajamos duro para mejorar continuamente. Nuestra grandeza se basa en la calidad, el servicio, la actitud y la limpieza. - Participar en equipos de proyectos interfuncionales para desarrollar programas y materiales integrales de relaciones con los miembros del equipo, garantizando la alineación con los objetivos y valores de la organización. - Colaborar estrechamente con el asesor jurídico y diversos departamentos para abordar las consideraciones jurídicas y garantizar el cumplimiento de la normativa relacionada con las investigaciones. - Apoyar a la dirección en el desarrollo de los miembros del equipo mediante iniciativas de formación y tutoría, fomentando una cultura de aprendizaje y crecimiento continuos. - Mantenerse al corriente de la evolución de las tendencias, normativas y requisitos legales en materia de relaciones con los miembros del equipo, incorporando estos conocimientos a las prácticas y políticas de la organización. - Participar en audiencias de desempleo, reclamaciones de organismos y procedimientos judiciales, ofreciendo testimonio y supervisando los procedimientos para salvaguardar los intereses de la organización y garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales.
Energía: Nos movemos con urgencia y pasión, sin dejar de prestar atención a los detalles. - Comunicar y aclarar las políticas y los procedimientos a los miembros del equipo, garantizando su plena comprensión y el cumplimiento de los requisitos legales. - Supervisar y ayudar a la puesta en marcha y aplicación continuada de los programas de relaciones con los miembros del equipo, garantizando una integración perfecta y el máximo impacto. - Analizar los datos de las investigaciones y proporcionar información sobre tendencias a las partes adecuadas, así como acciones estratégicas para abordar los temas y las tendencias dentro de una empresa. Nos divertimos: Entretenemos a nuestros invitados, conectamos con autenticidad y nos hacemos sonreír mutuamente. - Experto en la materia y facilitador de la formación de los miembros del equipo y los directivos en relación con las políticas de los empleados y el cumplimiento de las normas, en colaboración con el departamento jurídico. - Demostrar autodisciplina a la hora de gestionar eficazmente el tiempo y hacer malabarismos con múltiples proyectos para cumplir los plazos y ofrecer resultados excepcionales. - Cumplir las tareas adicionales que se le asignen, contribuyendo al éxito general y a la eficacia del equipo y de la organización. |
RELACIONES DE LA ORGANIZACIÓN |
Este puesto depende del Director de Relaciones con los Miembros del Equipo y dirige y gestiona a los Directores Generales/Directores de Mercado como su socio comercial directo. El Representante Superior de Relaciones con los Miembros del Equipo interactúa con la dirección ejecutiva y superior, otros líderes de Personas, así como con los departamentos Jurídico, Operaciones, Nóminas y Contabilidad/Finanzas, Marketing y Tecnología de la Información. |
CUALIFICACIONES |
Nivel educativo/Certificaciones |
- Preferiblemente, licenciatura en Relaciones con los Miembros del Equipo, Recursos Humanos o campo relacionado. - Certificación SHRM y/o Certificación PHR - Certificación AWI - Asociación para las Investigaciones en el Lugar de Trabajo |
Experiencia laboral, cualificaciones, conocimientos, habilidades y aptitudes |
- Cinco años de experiencia profesional en recursos humanos, con preferencia de al menos dos o tres años centrados específicamente en las relaciones con los empleados, o conocimientos equivalentes adquiridos mediante formación, educación y experiencia pertinente. - Excepcionales dotes de comunicación oral y escrita, que faciliten una interacción y colaboración eficaces en todos los niveles de la organización. - Conocimiento profundo de las leyes estatales y federales que rigen las relaciones laborales, garantizando el cumplimiento y la toma de decisiones informadas. - Dominio de la comprensión, interpretación y aplicación de las leyes, reglamentos, ordenanzas y políticas pertinentes para apoyar los objetivos de la organización. - Experiencia demostrada en la resolución de litigios, unida a una gran capacidad de juicio y de toma de decisiones. - Capacidad para mantener la compostura, la diplomacia y la persuasión en situaciones difíciles o de confrontación. - Experiencia demostrada en la aplicación con éxito de cambios organizativos en entornos dinámicos. - Excelentes cualidades de liderazgo con un historial de formación y mantenimiento de equipos de alto rendimiento. - Sólidas dotes de presentación y capacidad para relacionarse eficazmente con ejecutivos. - Aptitud para gestionar múltiples prioridades manteniendo al mismo tiempo una gran capacidad de organización y priorización. - Capacidad excepcional para crear consenso entre diversas partes interesadas. - Se requiere dominio tanto del inglés como del español. - Experiencia en múltiples unidades (por ejemplo, comercio minorista, hostelería, restauración). - Experiencia como empleador en varios estados. |
Requisitos de viaje |
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