Arquitecto de entrega de soluciones de TI

El arquitecto de entrega de soluciones de TI colaborará con las principales partes interesadas del equipo de operaciones para desarrollar, probar e implantar soluciones tecnológicas que reduzcan la fricción, simplifiquen los procesos operativos y digitalicen las funciones de administración y control de los restaurantes. Este puesto es crucial para mejorar la eficiencia y garantizar una integración tecnológica perfecta en nuestra cadena de restaurantes de comida rápida e informal.

Permita que nuestro Propósito cree recuerdos para toda la vida encendiendo los sentidos con comida y experiencias inigualables:

Familia: Trabajamos juntos para que todo el mundo se sienta como en casa, y damos un paso adelante cuando alguien necesita ayuda.

- Trabajar en estrecha colaboración con las partes interesadas operativas para idear y evaluar oportunidades prácticas para mejorar la experiencia de los huéspedes a través de la tecnología.

- Crear y realizar presentaciones impactantes para la alta dirección y otras partes interesadas, presentando estrategias, resultados de pruebas y resultados de aplicación.

Grandeza: Estamos obsesionados con ser los mejores y trabajamos duro para mejorar continuamente. Nuestra grandeza se basa en la calidad, el servicio, la actitud y la limpieza.

- Evaluar continuamente las oportunidades de mejorar la eficiencia operativa a través de la tecnología.

- Colaborar con los equipos operativos para alinear las iniciativas tecnológicas con los objetivos empresariales.

- Manténgase al día sobre las nuevas tecnologías y tendencias del sector de la restauración.

- Aplicar un profundo conocimiento de las operaciones del restaurante para identificar y abordar los desafíos únicos en un entorno de restauración rápida informal.

Energía: Nos movemos con urgencia y pasión, sin dejar de prestar atención a los detalles.

- Gestionar las pruebas piloto y los esfuerzos de implantación generalizada de nuevas tecnologías.

- Ejecutar planes de proyectos interfuncionales, garantizando el inicio y la finalización oportunos y satisfactorios de los proyectos.

Nos divertimos: Entretenemos a nuestros invitados, conectamos con autenticidad y nos hacemos sonreír mutuamente.

- Mantener el entusiasmo por las últimas tendencias tecnológicas y explorar sus aplicaciones en el sector de la restauración.

- Abogar por la adopción de tecnologías innovadoras que puedan mejorar las operaciones.

- Investigar tecnologías orientadas a los clientes y a los miembros de la tripulación que mejoren la experiencia de los clientes y la productividad operativa.

- Manténgase al día sobre las nuevas tecnologías y tendencias del sector de la restauración.

- Aproveche estos conocimientos para aplicar soluciones tecnológicas eficaces.

RELACIONES DE LA ORGANIZACIÓN

- Asociarse con las partes interesadas de Operaciones para identificar las necesidades tecnológicas y las oportunidades de mejora. Esto incluye a la dirección de operaciones de alto nivel y a los miembros del equipo de Servicios de Operaciones.

CUALIFICACIONES

Nivel educativo/Certificaciones

- Licenciatura o diplomatura

Experiencia laboral, cualificaciones, conocimientos, habilidades y aptitudes

- Historial probado de evaluación de oportunidades, alineación con equipos operativos e implantación de tecnologías que mejoren la eficiencia operativa. Mentalidad y experiencia demostradas para investigar y desarrollar tecnologías orientadas a los huéspedes y a los miembros de la tripulación que mejoren la experiencia de los huéspedes y/o la productividad y eficiencia operativas.

- Capacidad para gestionar proyectos de pruebas piloto y de amplia implantación, incluida la planificación y el inicio de proyectos interfuncionales. Responsabilizarse y responsabilizar a los demás del cumplimiento de los calendarios y plazos de los proyectos.

- Capacidad para colaborar con la Dirección de Operaciones a fin de idear, evaluar y crear oportunidades prácticas para mejorar la experiencia de los huéspedes mediante la implantación de tecnología. 

- Conocimientos profundos de TPV y sistemas de procesamiento de pagos, aplicaciones de gestión de restaurantes (por ejemplo, COG y gestión de mano de obra) y otras aplicaciones digitales. Se valorará positivamente el conocimiento de aplicaciones digitales orientadas a los clientes (plataformas de pedidos de aplicaciones y sitios web de marca, sistemas de entrega de^terceros, etc.).

- Conocimiento e interés por las prácticas empresariales competitivas que se consideran las mejores de su clase o emergentes en relación con las tecnologías orientadas a los huéspedes o a los miembros de la tripulación.

- Conocimiento profundo del funcionamiento de los restaurantes y de los retos específicos a los que se enfrentan los restaurantes de comida rápida informal.

- Entusiasmo por las últimas tendencias tecnológicas y su aplicación en el sector de la restauración.

- Capacidad para entablar relaciones y comunicarse con claridad trabajando en colaboración con equipos interfuncionales. Capacidad para crear presentaciones impactantes que expongan de forma convincente estrategias (ideas y conceptos), resultados de pruebas y aplicación, etc. a diversas partes (alta dirección, dirección de operaciones, etc.).

- Pensador innovador con capacidad de utilizar el pensamiento crítico para proponer soluciones creativas a los retos operativos.

Requisitos de viaje

- Entre un 15 y un 20% de viajes, para interactuar con el equipo de campo y el personal de los restaurantes, investigar y analizar las prácticas de la competencia, apoyar actividades piloto y de prueba, así como implantaciones amplias, etc.  

- Horario híbrido con hasta 3 días en el RSC (Restaurant Support Center/oficina)

Descargo de responsabilidad

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Las afirmaciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los titulares asignados a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, obligaciones y aptitudes necesarias. El titular puede tener que desempeñar otras tareas que se le asignen. Este puesto podrá revisarse a medida que cambien las obligaciones y responsabilidades en función de las necesidades de la empresa.