El Director de Reclamaciones Corporativas ayudará a Portillo's a cumplir nuestro Propósito de crear recuerdos para toda la vida encendiendo los sentidos con comida y experiencias inigualables mediante: Familia: Trabajamos juntos para que todo el mundo se sienta como en casa, y damos un paso adelante cuando alguien necesita ayuda. - Diseñar y dirigir una estructura racionalizada de gestión de incidentes y reclamaciones que incluya una definición clara de funciones, responsabilidades y obligaciones de rendición de cuentas para la dirección interna, los administradores de reclamaciones de terceros y los gestores de reclamaciones de las compañías de seguros. - Recopilar información e investigar incidentes para apoyar a los gerentes de restaurantes y a los gestores de siniestros. - Garantizar la alineación de las prácticas estratégicas y empresariales con la gestión de reclamaciones y los planes de acción. Esto incluye la asistencia en la obtención de historiales médicos, la gestión del tiempo perdido y la coordinación de los planes de reincorporación al trabajo con las partes interesadas internas y externas, así como la coordinación con la gestión de casos de enfermería para garantizar un tratamiento oportuno y adecuado hasta que se logre la máxima mejoría médica para el servicio completo. - Asistir a los abogados internos en los litigios - Resolver los siniestros dentro de los límites de la delegación de autoridad y hacer las recomendaciones oportunas a la dirección sobre los siniestros de mayor cuantía. Presentar periódicamente al supervisor informes de situación y recomendaciones sobre siniestros de mayor cuantía. Grandeza: Estamos obsesionados con ser los mejores y trabajamos duro para mejorar continuamente. Nuestra grandeza se basa en la calidad, el servicio, la actitud y la limpieza. - Liderar el cambio reconociendo que el cambio es esencial, establecer metas para el cambio y liderar adaptaciones intencionadas al trabajo que se alineen con la visión declarada de Portillo. - Colaborar en el desarrollo de iniciativas de control y reducción de pérdidas para reducir la frecuencia y gravedad de los siniestros. - Crear responsabilidad, responsabilizándose a sí mismo y a otros por el desempeño y cumplimiento de los estándares de Portillo y las regulaciones del Estado. - Revisar y aprobar las facturas mensuales de los siniestros. Formular recomendaciones de reserva y liquidación, cuando proceda. - Mantenerse al día de las tendencias del sector, las mejores prácticas y los cambios en la legislación y la normativa sobre seguros. Energía: Nos movemos con urgencia y pasión, sin dejar de prestar atención a los detalles. - Establecer mecanismos de seguimiento e información y cuadros de mando para medir la eficacia y el progreso de la gestión de incidentes y reclamaciones. - Gestionar la notificación de incidentes trimestrales y las tendencias de los siniestros - Preparar los informes anuales de la OSHA. Ayudar a responder a las quejas e investigaciones de la OSHA. - Dirigir las revisiones trimestrales de siniestros abiertos con los gestores de siniestros de las compañías de seguros. Nos divertimos: Entretenemos a nuestros invitados, conectamos con autenticidad y nos hacemos sonreír mutuamente. - Aumentar el conocimiento y la comprensión generales de los resultados de las reclamaciones - Comunicarse con claridad escuchando a los demás y al equipo, compartir información de forma concisa con un propósito y estar abierto a las opiniones. - Inspirar a los demás mediante la visión, la confianza y el reconocimiento de los miembros del equipo. - Desarrollar materiales de formación sobre incidentes y reclamaciones para los líderes y miembros del equipo de Portillo. - Construir relaciones estableciendo conexiones con los demás para generar confianza, compartir ideas y alcanzar los objetivos del equipo. - Desarrollar a las personas ayudando a los demás a ser más eficaces mediante puntos fuertes, expectativas, estímulos y formación. - Establecer relaciones sólidas entre los equipos de Riesgos, Jurídico y Operaciones. - Otros trabajos o proyectos que se le asignen | 