Director de Marketing de Marca

Descripción del puesto:

RESUMEN DEL PUESTO: 

El director de marketing de marca es un alto cargo dentro de la organización de marketing responsable de dar forma y elevar la marca de una de las cadenas de restaurantes más queridas del sector. Esta función impulsa la visión, la estrategia y la ejecución de todas las iniciativas de creación de marca, garantizando que Portillo's se presente de forma coherente y atractiva en todos los puntos de contacto con los consumidores.

Con un enfoque principal en aumentar el tráfico y las ventas en las mismas tiendas, el director de marketing de marca promueve iniciativas de marketing integradas que impulsan la relevancia de la marca, profundizan la experiencia de los clientes y generan un impacto comercial cuantificable. El director de marketing de marca es un líder estratégico, creativo y orientado a los resultados, con influencia y experiencia en la creación de marcas icónicas y orientadas al crecimiento con presencia en varios estados, donde la gestión de la marca, la relevancia cultural y el rendimiento comercial son fundamentales para el éxito.

Esta función es responsable de la estrategia de marca, las campañas de marketing integradas, la estrategia promocional, el calendario de marketing, la estrategia y planificación de medios, las redes sociales, el marketing de influencers y la creatividad.  El director de marketing de marca, que depende del director de marketing, tiene su sede en el Centro de Apoyo a Restaurantes de Oakbrook, Illinois, y colabora estrechamente con los equipos de TI, Finanzas, Operaciones, Cadena de Suministro, Cocina, Estrategia e Información, y Recursos Humanos, así como con la dirección ejecutiva y los socios de la agencia, para traducir la estrategia de marketing de marca en resultados empresariales cuantificables a nivel de la empresa y de los restaurantes.

Se trata de un puesto híbrido con sede en el Centro de Apoyo del Restaurante Portillo's en Oakbrook, Illinois, que requiere presencia física de martes a jueves.

RESPONSABILIDADES FUNDAMENTALES

Permita que nuestro Propósito cree recuerdos para toda la vida encendiendo los sentidos con comida y experiencias inigualables:

Familia: Trabajamos juntos para que todo el mundo se sienta como en casa, y damos un paso adelante cuando alguien necesita ayuda.

• Equilibrar el legado de la marca con la relevancia moderna para impulsar la consideración, la frecuencia y la lealtad en un sector altamente competitivo.
• Traduzca las opiniones de los clientes y las oportunidades de mercado en una propuesta de valor diferenciada, una estrategia de comunicación y una plataforma creativa que se adapte a nivel nacional y se flexibilice a nivel local.
• Colaborar de manera interfuncional con los departamentos de Operaciones, Gastronomía, Finanzas y Cadena de Suministro para desarrollar y lanzar nuevos productos y plataformas, garantizando que las novedades en el menú satisfagan las necesidades de los consumidores, sean viables desde el punto de vista operativo e impulsen ventas rentables.

Grandeza: Estamos obsesionados con ser los mejores y trabajamos duro para mejorar continuamente. Nuestra grandeza se basa en la calidad, el servicio, la actitud y la limpieza.

• Liderar la evolución de la estrategia de marca, el posicionamiento, la arquitectura, la voz y la identidad visual de Portillo's para reforzar su relevancia y preferencia entre los consumidores.
• Traducir la estrategia de marca en campañas viables y creatividades que respalden tanto la salud de la marca a largo plazo como el rendimiento a corto plazo.
• Garantizar la coherencia de la marca en todos los puntos de contacto con el consumidor para crear una experiencia fluida y memorable para los huéspedes.
• Dirigir estrategias y campañas promocionales a nivel nacional, regional y local para impulsar el tráfico y las ventas en las mismas tiendas.
• Ser responsable del calendario anual de marketing que guía la estrategia promocional, las novedades de productos, las ofertas por tiempo limitado (LTO) y las campañas de marca.
• Supervisar la ideación, el briefing, el desarrollo, la ejecución y la medición de campañas multicanal.
• Estrategia, planificación y compra de medios directos para impulsar el conocimiento, la frecuencia y la conversión.
• Planes de medios completos para todo el embudo de conversión en canales digitales de vídeo, CTV/OTT, redes sociales de pago, búsquedas, audio, publicidad exterior y canales tradicionales.
• Gestionar los presupuestos de medios con una sólida disciplina de retorno de la inversión y responsabilidad.
• Utiliza datos, pruebas y conocimientos sobre el mercado para optimizar el rendimiento de todas las campañas.
• Colabora con agencias para optimizar la combinación de medios, la segmentación y los modelos de atribución con el objetivo de maximizar el retorno de la inversión y el tráfico del restaurante.

Energía: Nos movemos con urgencia y pasión, sin dejar de prestar atención a los detalles.

• Aprovecha los canales digitales y sociales para amplificar las promociones e impulsar el tráfico y las ventas.
• Supervisar las estrategias orgánicas y de pago en redes sociales y al equipo interno, asegurando que el enfoque impulse la relevancia de la marca, el compromiso y el crecimiento de la comunidad.
• Optimizar la estrategia de canales de redes sociales, los pilares de contenido, las plataformas asociadas y el CRM social.
• Ampliar la estrategia de marketing de influencers, incluido el programa NIL, para amplificar de forma auténtica la marca e impulsar resultados medibles a nivel local, regional y nacional.

Nos divertimos: Entretenemos a nuestros invitados, conectamos con autenticidad y nos hacemos sonreír mutuamente.

• Dirigir al equipo creativo interno y a las agencias externas asociadas para crear creatividades de gran impacto y orientadas al rendimiento.
• Garantizar la excelencia creativa en el diseño de menús, el embalaje, la publicidad, los medios digitales y la comercialización en tienda para influir en las decisiones de compra.
• Mantener y desarrollar los estándares de diseño y las directrices de marca, optimizando la distinción, la claridad y la conversión de la marca en el punto de venta.
• Demostrar buen criterio que equilibre la narración de la marca con la eficacia comercial.
• Dirigir, orientar y desarrollar un equipo de profesionales creativos y de marketing de marca.
• Relaciones propias con socios creativos, mediáticos, digitales, de investigación y agencias externas.
• Establecer objetivos claros, prioridades y planes de desarrollo alineados con los objetivos de tráfico y ventas.
• Establecer procesos claros, instrucciones, indicadores clave de rendimiento y expectativas de rendimiento para garantizar la excelencia.
• Crea una cultura que valore la creatividad, la responsabilidad y los resultados.
• Otras tareas asignadas

RELACIONES DE LA ORGANIZACIÓN

Este puesto depende del director de marketing y dirige un equipo de profesionales creativos y de marketing de marca. El director de marketing de marca colabora estrechamente con los equipos de TI, finanzas, operaciones, cadena de suministro, cocina, estrategia y análisis, y recursos humanos, y trabaja con la dirección ejecutiva y los socios de la agencia para traducir la estrategia de marketing de marca en resultados empresariales cuantificables, tanto a nivel de la empresa como de los restaurantes.

CUALIFICACIONES REQUERIDAS

Nivel educativo mínimo/Certificaciones

• Se requiere título universitario de grado.
• MBA o equivalente, se valorará positivamente.

Experiencia laboral mínima, cualificaciones, conocimientos, habilidades y aptitudes

• Más de 10 años de experiencia progresiva en marketing (se prefiere QSR / Fast Casual, Retail o CPG).
• Líder visionario con capacidad para actuar con rapidez, innovar con audacia y ejecutar con excelencia.
• Historial probado en la generación de tráfico y ventas en tiendas comparables a través de atractivos programas de marketing integrado.
• Operador basado en datos con dominio de métricas de rendimiento (ROAS, CPA, tráfico, SSS, penetración de fidelidad, tasa de interacción, aumento de la notoriedad de marca).
• Amplia experiencia en la creación y dirección de campañas de marca, promocionales, mediáticas y sociales con un impacto comercial cuantificable.
• Amplia experiencia en marketing integrado y multicanal, incluyendo medios digitales, redes sociales, medios de comunicación de pago, influencers y comunicación en restaurantes.
• Sólido criterio creativo con experiencia en la supervisión de sistemas de diseño e identidad visual.
• Fuerte mentalidad analítica con capacidad para interpretar datos, conocimientos y tendencias.
• Demostró liderazgo y capacidad de influencia en diferentes áreas.
• Experiencia en la gestión de equipos multifuncionales, agencias y presupuestos de marketing.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, colaboración y gestión de proyectos.

Requisitos de viaje

• Viaja hasta un 25 %

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Las afirmaciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los titulares asignados a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, obligaciones y aptitudes necesarias. El titular puede tener que desempeñar otras tareas que se le asignen. Este puesto podrá revisarse a medida que cambien las obligaciones y responsabilidades en función de las necesidades de la empresa.