Diseñador pedagógico

Descripción del puesto:

RESUMEN DEL PUESTO: 

El diseñador instruccional es responsable de diseñar, desarrollar y mejorar continuamente soluciones de aprendizaje que desarrollen las capacidades de los miembros del equipo e impulsen el rendimiento operativo en los restaurantes, el centro de apoyo a restaurantes y el servicio de comidas de Portillo's.

Esta función colabora con los responsables de formación y desarrollo, las partes interesadas operativas y los expertos en la materia (SME) para traducir las necesidades empresariales y operativas en experiencias de aprendizaje atractivas, prácticas y escalables.  Utilizando las mejores prácticas de diseño instruccional y los principios del aprendizaje para adultos, el diseñador instruccional crea soluciones de aprendizaje combinadas que incluyen formación impartida por instructores, aprendizaje digital, herramientas de apoyo al rendimiento y programas de desarrollo del liderazgo que refuerzan el propósito, los valores y los estándares QSAC (calidad, servicio, actitud y limpieza) de Portillo.

Este puesto es responsable del proceso completo de diseño instruccional, incluyendo el análisis de necesidades, el diseño de contenidos, el desarrollo, el apoyo a la implementación y la mejora continua para garantizar que los programas de aprendizaje tengan un impacto significativo en el negocio.

Se trata de un puesto híbrido con sede en el Centro de Apoyo del Restaurante Portillo's en Oakbrook, Illinois, que requiere presencia física de martes a jueves.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

Permita que nuestro Propósito cree recuerdos para toda la vida encendiendo los sentidos con comida y experiencias inigualables:

Familia: Trabajamos juntos para que todos se sientan como en casa, y damos un paso adelante cuando alguien necesita ayuda:

• Colaborar con los responsables operativos y las partes interesadas para identificar las necesidades de aprendizaje, las deficiencias en el rendimiento y las oportunidades de desarrollo.
• Establecer relaciones sólidas con las pymes para convertir los conocimientos operativos en soluciones de aprendizaje escalables.
• Diseñar programas de aprendizaje que apoyen la incorporación, la preparación para las funciones y el desarrollo continuo de los miembros del equipo.

Grandeza: Estamos obsesionados con ser los mejores y trabajamos duro para mejorar continuamente. Nuestra grandeza se basa en la calidad, el servicio, la actitud y la limpieza:

• Diseñar, desarrollar y mejorar continuamente los planes de estudio, los planes de enseñanza y las vías de aprendizaje en consonancia con los objetivos operativos y la estrategia empresarial.
• Mantener la responsabilidad sobre el alcance del proyecto, los plazos, los resultados y los estándares de calidad en múltiples iniciativas de aprendizaje simultáneas.
• Asegúrate de que el contenido refleje las cualidades de liderazgo de Portillo y los estándares comerciales en constante evolución.
• Evaluar la eficacia del aprendizaje e incorporar comentarios y datos para impulsar la mejora continua.
• Colaborar con las operaciones para garantizar que las soluciones de aprendizaje respalden directamente la ejecución del restaurante, la experiencia de los clientes y los resultados de rendimiento.

Energía: Nos movemos con urgencia y pasión, sin dejar de prestar atención a los detalles:

• Realizar análisis de necesidades mediante entrevistas, observaciones, encuestas y datos operativos para fundamentar las decisiones de diseño.
• Desarrollar soluciones de aprendizaje combinado, incluyendo eLearning, cursos impartidos por instructores, aprendizaje virtual, herramientas de apoyo al rendimiento, ayudas para el trabajo y guías de referencia.
• Aplicar la metodología de diseño instruccional para garantizar que el contenido esté centrado en el alumno, sea práctico y tenga relevancia operativa.
• Medir y evaluar la eficacia de la formación para garantizar que las soluciones de aprendizaje mejoren el rendimiento y la ejecución operativa.

Nos divertimos: Entretenemos a nuestros invitados, conectamos con autenticidad y nos hacemos sonreír mutuamente:

• Cree experiencias de aprendizaje atractivas utilizando elementos de diseño interactivo, multimedia, simulaciones y narración de historias.
• Integrar la tecnología y las herramientas de aprendizaje digital para mejorar la accesibilidad, la participación de los alumnos y la retención.
• Impulsar la innovación en los enfoques de aprendizaje para respaldar un entorno de restauración dinámico y en constante evolución.
• Otras tareas asignadas

RELACIONES ORGANIZATIVAS:

Este puesto depende del director sénior de formación sobre el terreno y colabora de manera interfuncional con las operaciones de los restaurantes, los departamentos del centro de asistencia a restaurantes, el servicio de restauración de Portillo's y los responsables de distintos niveles.

El diseñador instruccional actúa como un socio de aprendizaje de confianza, proporcionando asesoramiento experto para garantizar que las soluciones de formación se ajusten a las necesidades operativas y empresariales.

REQUISITOS NECESARIOS:

Nivel educativo mínimo/Certificaciones

Se requiere una licenciatura en Diseño Instruccional, Aprendizaje y Desarrollo, Educación, Desarrollo Organizacional, Recursos Humanos o un campo relacionado; se puede considerar una combinación equivalente de educación y experiencia.

Experiencia laboral mínima, cualificaciones, conocimientos, habilidades y aptitudes

• Mínimo de 2 años de experiencia en diseño instruccional apoyando entornos de aprendizaje dirigidos por instructores, digitales y mixtos.
• Se valorará especialmente la experiencia en el diseño de soluciones de aprendizaje para entornos operativos o de primera línea (restaurantes, comercio minorista, hostelería o sectores similares).
• Sólidos conocimientos sobre la teoría del aprendizaje en adultos y las metodologías de diseño instruccional.
• Capacidad para traducir los procesos operativos en experiencias de aprendizaje claras, prácticas y atractivas.
• Habilidades demostradas en gestión de proyectos con capacidad para gestionar múltiples prioridades, desde la concepción hasta la implementación.
• Experiencia en el desarrollo de contenidos multimedia para el aprendizaje, incluyendo vídeos, eLearning y microlearning.
• Dominio de plataformas LMS, herramientas de autoría de aprendizaje electrónico y aplicaciones de Adobe Creative Cloud (Captivate, Photoshop, InDesign).
• Fuertes habilidades de colaboración, presentación y comunicación escrita.
• Capacidad para influir en las partes interesadas e impulsar la adopción de programas de aprendizaje en múltiples equipos.
• Portafolio que muestra trabajos de diseño instruccional, incluyendo ejemplos digitales y dirigidos por instructores.

Requisitos de viaje:

Es posible que se requieran viajes aproximadamente entre un 10 % y un 15 %.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Las afirmaciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los titulares asignados a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, obligaciones y aptitudes necesarias. El titular puede tener que desempeñar otras tareas que se le asignen. Este puesto podrá revisarse a medida que cambien las obligaciones y responsabilidades en función de las necesidades de la empresa.