Analista de sistemas de información de recursos humanos (HRIS) – Administrador de sistemas de gestión del aprendizaje (LMS)

Descripción del puesto:

RESUMEN DEL PUESTO: 

El puesto de analista de HRIS y administrador de LMS combina la gestión de la tecnología de formación con la experiencia en sistemas de RR. HH. para impulsar la eficiencia, la escalabilidad y una experiencia excepcional para los miembros del equipo. Este puesto actúa como principal experto en la materia para el Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) de Portillo, liderando el diseño, la administración y la mejora continua de experiencias de formación escalables y de alta calidad dentro de Workday. Además, este puesto ofrece un amplio soporte técnico para Workday mediante la optimización de los procesos de negocio, la gestión de las solicitudes relacionadas con el sistema y la resolución de incidencias, la implementación de mejoras en el sistema y la garantía de la precisión e integridad de los datos.

Se trata de un puesto híbrido con sede en el Centro de Apoyo del Restaurante Portillo's en Oakbrook, Illinois, que requiere presencia física de martes a jueves.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

Permita que nuestro Propósito cree recuerdos para toda la vida encendiendo los sentidos con comida y experiencias inigualables: 

Familia: Trabajamos juntos para que todos se sientan como en casa, y siempre estamos ahí cuando alguien necesita ayuda. 

• Actuar como responsable principal y persona de contacto del LMS (Workday), dirigiendo el diseño, la configuración, las actualizaciones y el mantenimiento continuo del sistema para garantizar una experiencia de usuario fluida.

• Gestionar todas las operaciones del sistema de gestión del aprendizaje (LMS), incluyendo la subida de cursos, las tareas, las inscripciones, la matriculación de usuarios y los programas de certificación (por ejemplo, seguridad alimentaria, ServSafe), garantizando que se ajusten a los planes de formación y a las necesidades de la organización.

• Asegurarse de que toda la formación se asigne, se supervise y se exija de forma adecuada dentro de los plazos establecidos, incluidos los plazos reglamentarios y los derivados del cumplimiento normativo.

• Gestionar y optimizar los mensajes y alertas del sistema Workday (por ejemplo, notificaciones, recordatorios y comunicaciones del sistema), garantizando que sean claros, oportunos y que se ajusten a los requisitos de formación y a la experiencia general de los miembros del equipo.

• Colaborar con los responsables y los equipos multifuncionales para comunicar los requisitos de formación, supervisar su eficacia y garantizar el cumplimiento normativo en todas las jurisdicciones

• Proporcionar orientación, formación y apoyo a los miembros del equipo y a los responsables sobre las funcionalidades del LMS y del HRIS, los requisitos de cumplimiento normativo y los procesos relacionados con los sistemas.

• Mantener, organizar y gestionar los recursos didácticos y los materiales de apoyo en todas las plataformas de aprendizaje, garantizando que los contenidos estén actualizados, sean accesibles y tengan una estructura coherente.

• Prestar soporte y mantener la funcionalidad del sistema de información de recursos humanos (HRIS) de Workday, centrándose en los módulos de Formación, Talento e Incorporación, al tiempo que se ofrece un amplio soporte técnico en otras áreas según sea necesario.

• Dirigir y apoyar proyectos relacionados con el LMS y el HRIS, lo que incluye elaborar planes de proyecto, gestionar los plazos y colaborar con otros departamentos para ofrecer información y formación de calidad, así como obtener resultados satisfactorios.

Excelencia: Nos apasiona ser los mejores y trabajamos duro para mejorar constantemente. Nuestra excelencia se basa en la calidad, el servicio, la actitud y la limpieza. 

• Encargarse de la mejora continua de los sistemas LMS y Workday mediante la identificación de oportunidades, el diseño de soluciones, la comprobación de la funcionalidad y la gestión de una implementación satisfactoria

• Dirigir las pruebas del sistema y la gestión de lanzamientos, lo que incluye evaluar nuevas funcionalidades, coordinar las actualizaciones y asesorar a la empresa sobre su adopción y sus repercusiones

• Mantener unos altos estándares de integridad de los datos, confidencialidad y gobernanza de los sistemas mediante auditorías, la identificación de problemas y la resolución proactiva de las deficiencias

• Proporcionar asistencia técnica de alto nivel en el ámbito de la producción mediante la identificación y resolución de problemas, la corrección de defectos y la derivación adecuada de los casos para garantizar soluciones oportunas y eficaces.

• Colaborar con el departamento de TI y los proveedores externos para mejorar las capacidades de los sistemas, facilitar las integraciones y garantizar que los sistemas evolucionen al ritmo de las necesidades del negocio

• Gestionar las relaciones con los proveedores de LMS, actuando como punto de contacto principal para las mejoras del sistema, la escalación de incidencias y la coordinación de su resolución oportuna, en colaboración con el departamento de TI y las partes interesadas internas.

• Anticiparse a las necesidades empresariales mediante el análisis de los flujos de trabajo y los requisitos, y traducirlos en soluciones de sistemas escalables y eficientes

• Elaborar y mantener una documentación clara, que incluya procedimientos operativos estándar, guías de usuario y preguntas frecuentes, con el fin de facilitar un uso coherente y eficaz del sistema

• Fomentar la responsabilidad y los resultados mediante la gestión de los procesos y el rendimiento del sistema de gestión del aprendizaje (LMS), promoviendo una participación activa y la consecución de los objetivos de finalización de los cursos.

• Ampliar continuamente los conocimientos sobre las funcionalidades de LMS y Workday, manteniéndose al día sobre el funcionamiento de los sistemas y las mejores prácticas

Energía: Actuamos con urgencia y pasión, sin perder nunca de vista los detalles. 

• Desarrollar y mantener informes, cuadros de mando y visualizaciones de datos en LMS y Workday para realizar un seguimiento de la finalización de la formación, la participación, las métricas de la plantilla y la eficacia de los programas.

• Analizar datos para obtener información útil y recomendaciones que permitan mejorar los resultados del aprendizaje, el rendimiento del sistema y la toma de decisiones empresariales.

• Elaborar y supervisar los informes de cumplimiento y auditoría, garantizando el cumplimiento de los requisitos normativos, las políticas internas y las normas del sector.

• Presentar los resultados a las partes interesadas de forma clara y convincente, traduciendo datos complejos en conclusiones significativas y aplicables.

• Dirigir la elaboración de informes y la preparación del sistema para las actualizaciones y los lanzamientos, lo que incluye el análisis de impacto, la planificación de pruebas, las pruebas de aceptación por parte de los usuarios y la validación de la precisión de los informes

• Prestar especial atención a la seguridad del sistema, el cumplimiento normativo y la gobernanza de los datos, identificando de forma proactiva los riesgos y recomendando mejoras

• Evaluar las tendencias en tecnología educativa y las herramientas emergentes, y plasmar los resultados en recomendaciones concretas que mejoren la eficacia del aprendizaje, la implicación y la experiencia general de los miembros del equipo.

Diversión: entretenemos a nuestros invitados, establecemos vínculos auténticos y nos hacemos sonreír unos a otros  

• Establecer relaciones sólidas y positivas con los socios internos, los proveedores externos y los impartidores de formación, actuando como punto de contacto de confianza y accesible.

• Ofrecer una atención al cliente ágil y centrada en las personas, resolviendo las incidencias del sistema de información de recursos humanos (HRIS) y las consultas sobre el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) de forma rápida, clara y atenta.

• Actuar como experto de referencia en la materia, ayudando a los miembros del equipo a manejar los sistemas con confianza mediante orientación, formación y apoyo práctico

• Colaborar de forma interdepartamental para apoyar la puesta en marcha de programas de formación e iniciativas clave, garantizando una experiencia fluida, organizada y atractiva

• Colaborar con los equipos internos y los socios externos para facilitar las integraciones y las mejoras que optimicen la conectividad y la experiencia de los miembros del equipo

• Participa en comunidades externas (por ejemplo, la comunidad de Workday) para compartir ideas, aprender las mejores prácticas y aportar conocimientos que mejoren nuestra forma de trabajar

• Contribuye a crear un ambiente de trabajo positivo mostrando flexibilidad, espíritu de colaboración y disposición para echar una mano cuando sea necesario.

• Podrá encargarse de la logística de los programas y eventos de desarrollo del liderazgo, contribuyendo a que las experiencias de aprendizaje cobren vida de forma fluida y bien coordinada

• Otras tareas asignadas

RELACIONES ORGANIZATIVAS:

Este puesto depende del responsable de Retribuciones y Sistemas de Información de Recursos Humanos (HRIS) y colabora estrechamente con el equipo de Formación y Desarrollo, los responsables de personal, así como con los departamentos de Asuntos Jurídicos, Operaciones, Nóminas y Finanzas, Marketing y Tecnologías de la Información.  

REQUISITOS NECESARIOS:

Nivel educativo/Certificaciones

• Preferiblemente, licenciatura en empresariales o campo relacionado

• Se valorarán las certificaciones de Workday en áreas como HCM y Formación.

Experiencia laboral, cualificaciones, conocimientos, habilidades y aptitudes

• Más de 3 años de experiencia en la administración y optimización de Workday LMS, con conocimientos en otras áreas de Workday.

• Sólidas habilidades analíticas y de elaboración de informes, con experiencia en el uso de Excel, Power BI u otras herramientas de generación de informes

• Capacidad demostrada para elaborar y analizar informes y paneles de control con el fin de obtener información útil y facilitar la toma de decisiones

• Conocimiento de la integridad de los datos, la gobernanza de los sistemas y los requisitos de cumplimiento normativo

• Con atención al detalle y centrado en la precisión y la mejora continua

• Conocimientos avanzados de Microsoft Office

• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración para trabajar en equipo con equipos multifuncionales

• Capaz de gestionar eficazmente varios proyectos, cumpliendo con los plazos y las prioridades

• Se valorará el dominio de SCORM, xAPI y otros estándares de aprendizaje electrónico

• Se valorará la experiencia en el sector de la restauración, la hostelería, el comercio minorista o los servicios

• Se valorará el dominio de herramientas de e-learning (Adobe Captivate, Articulate 360, Camtasia, etc.), diseño adaptativo, programas de edición de audio y sistemas de gestión del aprendizaje.

Requisitos de viaje

Es posible que sea necesario viajar ocasionalmente (hasta un 5 %)

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Las afirmaciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los titulares asignados a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, obligaciones y aptitudes necesarias. El titular puede tener que desempeñar otras tareas que se le asignen. Este puesto podrá revisarse a medida que cambien las obligaciones y responsabilidades en función de las necesidades de la empresa.