Director de Comunicación Digital

Descripción del puesto:

RESUMEN DEL PUESTO: 

En Portillo's, unimos a nuestra familia a través de una comida y unas experiencias inigualables. El equipo de Comunicación utiliza herramientas creativas y modernas para amplificar ese propósito compartido, manteniendo al mismo tiempo nuestra posición como marca líder en el crecimiento del fast-casual. Nuestro objetivo es ofrecer una comunicación estratégica, basada en la marca y orientada a nuestro amplio abanico de audiencias.

El Director de Comunicación Digital dirigirá la estrategia y ejecución de nuestras plataformas de comunicación digital. Esto incluye la gestión de proveedores de nuestra plataforma de comunicaciones digitales, así como la gestión del calendario de contenidos digitales y la creación de contenidos escritos y de vídeo. El papel implica la ideación, gestión de proyectos, entrega de contenidos, y la presentación de informes de métricas para impulsar iniciativas estratégicas y mejoras. La colaboración con departamentos como los de marketing, operaciones e informática será clave para garantizar una voz cohesionada y la entrega puntual a las audiencias adecuadas a través de los canales adecuados.

Este puesto requiere una trayectoria demostrada en la gestión de contenidos digitales y plataformas, con la capacidad de convertir las ideas en ejecución y al mismo tiempo mantenerse en sintonía con las tendencias digitales.

RESPONSABILIDADES FUNDAMENTALES

Permita que nuestro Propósito cree recuerdos para toda la vida encendiendo los sentidos con comida y experiencias inigualables: 

Familia: Trabajamos juntos para que todo el mundo se sienta como en casa, y damos un paso adelante cuando alguien necesita ayuda.

• Ejecutar y desarrollar estrategias de contenido digital que fomenten la conexión y el apoyo entre los miembros del equipo de Portillo.
• Colaborar con todas las funciones para asegurar que todo el contenido esté alineado con la voz, cultura e iniciativas clave de Portillo.
• Establecer relaciones sólidas para determinar "quién, qué, dónde, cuándo, por qué y cómo" de la creación y difusión de contenidos en todos los canales internos.
• Defender la voz de Portillo asegurando mensajes claros y coherentes que reflejen la cultura y la dirección de nuestra empresa.

Grandeza: Estamos obsesionados con ser los mejores y trabajamos duro para mejorar continuamente. Nuestra grandeza se basa en la calidad, el servicio, la actitud y la limpieza.

• Planificar, gestionar y ejecutar la estrategia y los resultados de los contenidos digitales, incluidas las actualizaciones y el mantenimiento de la plataforma Connect de Portillo.
• Desarrollar y supervisar una cadencia coherente y fiable para la comunicación digital.
• Utilizar datos y análisis para evaluar el éxito de los contenidos y adaptar las estrategias para maximizar la participación en todos los canales.
• Apoyar la creación y edición de materiales clave de la empresa, incluidas presentaciones y vídeos para actos y reuniones internos.

Energía: Nos movemos con urgencia y pasión, sin dejar de prestar atención a los detalles.

• Gestión de proveedores de Portillo's Connect (con tecnología WorkJam), manteniéndose al día de las mejoras de la plataforma y explorando nuevas herramientas de comunicación digital.
• Aprovechar la IA y otras herramientas digitales para optimizar la creación y planificación de contenidos.
• Actuar como embajador de la marca Portillo's en el espacio digital, garantizando que nuestro contenido sea fresco, auténtico y atractivo.
• Trabajar de forma transversal para desarrollar y gestionar los canales de contenidos sociales e informativos que reflejen la energía y las iniciativas de la marca.
• Mantener la coherencia en el aspecto, la sensación y la voz de Portillo's en todos los puntos de contacto digitales.

Nos divertimos: Entretenemos a nuestros invitados, conectamos con autenticidad y nos hacemos sonreír mutuamente.

• Mantener un tono divertido, atractivo e informativo en todos los contenidos digitales internos, garantizando la coherencia y la alineación con la voz de la marca Portillo.
• Estar al día de las tendencias digitales, experimentando con nuevas herramientas y técnicas para mejorar la creación de contenidos.
• Contribuir a realzar la historia de la marca Portillo's y sus iniciativas clave con cada interacción digital.
• Otras tareas, según se le asignen

RELACIONES DE LA ORGANIZACIÓN

Este puesto depende del Director de Relaciones Públicas y Comunicación del equipo de Personas. El Director de Comunicación Digital trabajará de forma interfuncional para captar objetivos, mensajes e iniciativas clave en toda la empresa, y colaborará estrechamente con los equipos de Marketing y Operaciones para utilizar de forma cruzada contenidos y mensajes que garanticen la alineación con las necesidades internas y externas.

CUALIFICACIONES

Nivel educativo/Certificaciones

Licenciatura

Experiencia laboral, cualificaciones, conocimientos, habilidades y aptitudes

• Más de 5 años de experiencia en comunicación digital
• Conocimiento profundo de la creación de contenidos digitales y las tendencias de las redes sociales, con especial atención a la participación del público interno.
• Experiencia con sistemas de gestión de contenidos (CMS), plataformas de análisis digital y herramientas de publicación de contenidos
• Sólidas aptitudes creativas con capacidad para asignar, desarrollar y editar contenidos escritos, gráficos y de vídeo convincentes.
• Capacidad demostrada para gestionar múltiples proyectos con prioridades contrapuestas en un entorno de ritmo rápido.
• Sólidas dotes de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para colaborar con equipos interfuncionales y altos directivos.
• Deseo de inspirar a otros a través de la visión, la confianza, el desafío y el reconocimiento.
• Un amor genuino por la marca Portillo's

Requisitos de viaje

Minimal (<10% of role)

Entorno de trabajo

• Puesto híbrido que requiere presencia en la oficina del Centro de Apoyo al Restaurante de Oak Brook, IL, los martes, miércoles y jueves, con flexibilidad para trabajar a distancia los lunes y viernes.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Las afirmaciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los titulares asignados a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, obligaciones y aptitudes necesarias. El titular puede tener que desempeñar otras tareas que se le asignen. Este puesto podrá revisarse a medida que cambien las obligaciones y responsabilidades en función de las necesidades de la empresa.